Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

1. Prestataire

Les présentes conditions régissent les services de chauffeur privé fournis par SAS Faryana Prestige, exploitant la marque commerciale FYP Drivers (« Find Your Personal Driver »).

• Siège social : 193 Avenue Pasteur, 93150 Le Blanc-Mesnil, France
• Immatriculation : RCS Bobigny 103 039 376 — N° TVA : FR92103039376
• Registre des exploitants de VTC : EVTC093260821
• Voir aussi nos mentions légales.

2. Services proposés

En réservant un transfert avec FYP Drivers, vous acceptez les présentes conditions. Nos services incluent :

• Transferts depuis et vers les aéroports parisiens (CDG, Orly, Le Bourget, Beauvais)
• Transferts depuis et vers les gares parisiennes (Gare du Nord, Gare de l'Est, Gare de Lyon, Gare Montparnasse, Gare d'Austerlitz)
• Transferts vers Disneyland Paris et les hôtels environnants
• Transferts longue distance partout en France et en Europe
• Mise à disposition à l'heure

3. Réservation et confirmation

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et confirmation. Vous recevrez une confirmation par e-mail. La réservation n'est valable qu'une fois confirmée par FYP Drivers.

4. Tarifs

Les tarifs sont établis en fonction de la distance, du véhicule sélectionné et de la nature du trajet. Tous les prix incluent :

• Chauffeur VTC professionnel et licencié
• Accueil personnalisé à l'aéroport / gare avec pancarte
• Suivi des vols en temps réel et ajustement en cas de retard
• Jusqu'à 60 minutes d'attente offertes à l'aéroport
• TVA et toutes taxes applicables, péages inclus

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Espèces (EUR) — directement au chauffeur
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
• Virement bancaire (clients professionnels)

6. Politique d'annulation

L'annulation est gratuite jusqu'à 2 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Au-delà, des frais peuvent s'appliquer :

• Moins de 2 heures avant la prise en charge : jusqu'à 100% du montant de la réservation
• « No show » (passager absent) : 100% du montant

7. Modifications

Les modifications de votre réservation (date, heure, destination) sont possibles gratuitement jusqu'à 24 heures avant la prise en charge, sous réserve de disponibilité.

8. Sièges enfants

Les sièges enfants (cosy, siège dos route, siège auto, rehausseur) sont fournis gratuitement sur demande. Précisez l'âge et le nombre d'enfants lors de la réservation.

9. Bagages

Une franchise bagages standard est incluse. Pour les bagages volumineux ou particuliers (skis, golf, instruments), informez-nous lors de la réservation afin que nous affections un véhicule adapté (Mercedes Classe V).

10. Suivi des vols

Nous suivons tous les vols en temps réel. En cas de retard de votre vol, votre chauffeur ajuste l'heure de prise en charge sans frais supplémentaires.

11. Responsabilité

FYP Drivers dispose d'une assurance responsabilité civile exploitation et professionnelle couvrant l'ensemble des passagers (Allianz IARD — contrat « Allianz Actif Pro » n° 64833948 (RC Exploitation, RC Professionnelle)). Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les retards causés par le trafic, les conditions météorologiques ou tout événement de force majeure.

12. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de transport de passagers fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Les conditions d'annulation applicables sont celles décrites à l'article 6 ci-dessus.

13. Réclamations, médiation et litiges

Toute réclamation doit nous être adressée par e-mail à fypdrivers@gmail.com. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, après démarche écrite préalable auprès de nous, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées sont communiquées sur demande. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Le droit français s'applique aux présentes conditions.

14. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous :

E-mail : fypdrivers@gmail.com
Téléphone : +33 7 89 08 24 33
Société : SAS Faryana Prestige — 193 Avenue Pasteur, 93150 Le Blanc-Mesnil, France